Preguntas Frecuentes

   1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

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Re: Una vez que hemos procesado y validado el pago en línea, procederemos al empaque y envío de tu pedido. Los productos se envían al día siguiente de haber procesado el pago.

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   2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

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Re: Entre Humo trabaja con la paquetería Fedex o Paquetexpress. Dependiendo de tu ubicación, recibirás tus productos entre 3 y 5 días hábiles después de haber sido enviado. Una vez que la paquetería ha procesado tu envío, te enviaremos una guía de seguimiento  para que puedas rastrearlo.

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   3. Vivo en un país distinto a México. ¿Pueden enviarme la mercancía a mi país?

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Re: No. Entre Humo sólo trabaja a nivel nacional, y, por políticas comerciales no podemos realizar envíos fuera de la República Mexicana.

 

   4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

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Re:

- Aceptamos pagos mediante transferencia o depósito bancario, vía pay pal y mercado pago, plataformas altamente seguras donde podrás almacenar tus tarjetas con toda la seguridad que estas instituciones brindan. Así mismo, con mercado pago puedes realizar pagos en efectivo, en oxxo y otras.

Si aún no eres usuario de Pay-Pal visita www.paypal.com

Si aún no eres usuario de Mercado Pago visita www.mercadopago.com.mx

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- Transferencia o depósito bancario

  Banamex

  ENTRE HUMO SAS DE CV

  Número de cuenta: 6663201

  Clabe interbancaria: 002180701066632011

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(SI DESEAS REALIZAR TRANSFERENCIA O DEPÓSITO BANCARIO POR FAVOR COMPARTE EL COMPROBANTE CON NOSOTROS. ventas@entrehumo.mx;

Whatsapp: 5580792245) 

  

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   5. Requiero factura fiscal de mi compra. ¿Cómo la solicito?

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Re: Si requieres comprobante fiscal, proporciónanos tu constancia de situación fiscal actualizada y te la haremos llegar inmediatamente.

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   6. ¿Qué sucede si hago mi pedido en fin de semana o días festivos?

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Re: Una vez que se haya procesado el pago, el pedido será enviado al día hábil siguiente.